Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует отношения между самозанятым Прянишниковым Артёмом Алексеевичем, применяющим специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (422-ФЗ) (далее — Правообладатель), и любым лицом, использующим программный продукт FrankFMY CRM (далее — Сервис).

1.2. Регистрация в Сервисе, вход в аккаунт или иное использование Сервиса означает полное и безоговорочное принятие настоящего Соглашения, Публичной оферты и Политики конфиденциальности. Если вы не согласны с условиями — не используйте Сервис.

1.3. Правообладатель вправе в любое время без предварительного уведомления изменять условия Соглашения. Актуальная версия размещается по адресу crm.frankfmy.com/terms. Продолжение использования Сервиса после изменения условий означает согласие с новой редакцией.

2. Предмет соглашения

2.1. Правообладатель предоставляет Пользователю ограниченную, неисключительную, непередаваемую, отзывную лицензию на использование Сервиса в соответствии с его функциональным назначением и условиями настоящего Соглашения.

2.2. Сервис предназначен для автоматизации работы с государственными и коммерческими закупками (тендерами) на территории Российской Федерации и стран СНГ, включая CRM-функционал, AI-аналитику и генерацию документов.

3. Права и обязанности Пользователя

3.1. Пользователь обязуется:

• Быть дееспособным физическим лицом старше 18 лет либо уполномоченным представителем юридического лица
• Предоставлять достоверные данные при регистрации и поддерживать их актуальность
• Обеспечивать конфиденциальность учётных данных (логин, пароль) и нести полную ответственность за все действия под своим аккаунтом
• Не передавать доступ к аккаунту третьим лицам без согласия Правообладателя
• Использовать Сервис исключительно в законных целях
• Не предпринимать попыток получить несанкционированный доступ к Сервису, его серверам или базам данных
• Не декомпилировать, не дизассемблировать, не создавать производных продуктов на основе Сервиса
• Не использовать автоматизированные средства (боты, скрипты, парсеры) для взаимодействия с Сервисом, если это не предусмотрено API Сервиса
• Не использовать результаты работы AI-функций Сервиса для обучения конкурирующих моделей или сервисов

3.2. Пользователь имеет право:

• Использовать функционал Сервиса в рамках выбранного тарифного плана
• Обращаться в службу поддержки по вопросам работы Сервиса
• Запросить экспорт своих данных в машиночитаемом формате (CSV/JSON) в течение срока действия аккаунта
• В любое время удалить свой аккаунт и данные

4. Тарифные планы и оплата

4.1. Сервис предоставляется на условиях тарифных планов: Free (бесплатный, без ограничения по времени), Basic, Pro и Enterprise. Актуальные цены и лимиты опубликованы на странице подписки в Сервисе и в Публичной оферте.

4.2. Бесплатный план включает базовый функционал с ограничениями. Платные планы снимают ограничения и предоставляют расширенные возможности, включая AI-функции.

4.3. Новым Пользователям предоставляется пробный период (14 календарных дней) с доступом к функционалу плана Pro. По истечении пробного периода аккаунт переводится на бесплатный план, если оплата не произведена.

4.4. Оплата осуществляется через сертифицированного платёжного агрегатора ЮKassa (АО «ЮМани»). Правообладатель не хранит платёжные данные Пользователя.

4.5. Возврат средств за оплаченный период не производится, в том числе при самостоятельной отмене тарифа, понижении до Free или удалении аккаунта по инициативе Пользователя, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ или Публичной офертой.

4.6. Правообладатель вправе изменять стоимость тарифных планов, уведомив Пользователей не менее чем за 30 календарных дней до вступления изменений в силу. Действующие подписки пересчитываются по новым тарифам с момента следующего продления.

5. AI-функции и дисклеймер

5.1. Сервис содержит функции, основанные на технологиях искусственного интеллекта (AI): скоринг тендеров, аудит документации, генерация коммерческих предложений и заявок, анализ звонков, подготовка скриптов продаж. AI-функции используют языковые модели (LLM) сторонних провайдеров.

5.2. Результаты работы AI носят информационно-рекомендательный характер и не являются профессиональной юридической, финансовой или тендерной консультацией. Пользователь самостоятельно принимает решения на основании результатов AI и несёт за них полную ответственность.

5.3. Правообладатель не гарантирует точность, полноту и актуальность результатов AI-обработки. AI-модели могут допускать ошибки, галлюцинации, неточные интерпретации данных. Использование результатов AI без самостоятельной проверки осуществляется на риск Пользователя.

5.4. Правообладатель вправе менять провайдеров AI-моделей, алгоритмы обработки и параметры без предварительного уведомления Пользователя.

5.5. AI-кредиты, израсходованные на обработку запроса, не возвращаются вне зависимости от качества полученного результата, за исключением случаев технического сбоя на стороне Сервиса.

6. Интеллектуальная собственность

6.1. Исключительные права на Сервис, включая программный код, дизайн, интерфейсы, базы данных, алгоритмы, торговые знаки, логотипы и любые иные элементы, принадлежат Прянишникову Артёму Алексеевичу и охраняются законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности (часть IV ГК РФ).

6.2. Сервис является инициативной разработкой Правообладателя, созданной самостоятельно без технического задания или заказа. Права на Сервис не были и не могут быть автоматически переданы какому-либо работодателю, заказчику или иному лицу в силу трудовых или гражданско-правовых отношений (ст. 1295 ГК РФ).

6.3. Использование Сервиса не предоставляет Пользователю каких-либо прав на интеллектуальную собственность. Запрещается копирование, модификация, распространение, декомпиляция, реверс-инжиниринг, создание производных продуктов или любое иное использование элементов Сервиса без письменного согласия Правообладателя.

6.4. Предоставление доступа к Сервису третьим лицам в качестве SaaS-решения, хостинга или иного коммерческого сервиса без лицензионного соглашения с Правообладателем запрещено.

6.5. Данные, загруженные Пользователем в Сервис (контакты, лиды, документы), остаются собственностью Пользователя. Правообладатель не приобретает прав на пользовательские данные, за исключением права их обработки в целях оказания услуг.

7. Ограничение ответственности

7.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is). Правообладатель не гарантирует бесперебойную работу Сервиса и не несёт ответственности за прямые или косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных или иной ущерб, возникший в результате использования или невозможности использования Сервиса.

7.2. Правообладатель не несёт ответственности за решения, принятые Пользователем на основании данных, полученных через Сервис, включая результаты AI-обработки, скоринга тендеров и аудита документации.

7.3. Правообладатель не несёт ответственности за пропуск сроков подачи заявок, неправильную оценку тендеров, отклонение заявок заказчиками и иные последствия коммерческой деятельности Пользователя.

7.4. Совокупная ответственность Правообладателя перед Пользователем ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за последние 3 (три) месяца использования Сервиса.

7.5. Правообладатель не несёт ответственности за действия третьих лиц (платёжных агрегаторов, AI-провайдеров, хостинг-провайдеров, операторов связи), а также за качество интернет-соединения Пользователя.

8. Форс-мажор

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийные бедствия, военные действия, забастовки, решения государственных органов, отключение электроэнергии, сбои магистральных сетей связи, кибератаки, DDoS-атаки, действия третьих лиц, находящиеся вне разумного контроля Сторон.

8.2. При наступлении форс-мажора сроки исполнения обязательств продлеваются на период действия таких обстоятельств. Если форс-мажор продолжается более 90 календарных дней, каждая из Сторон вправе прекратить отношения без возмещения убытков.

9. Блокировка и удаление аккаунта

9.1. Правообладатель вправе без предварительного уведомления заблокировать или удалить аккаунт Пользователя в случае:

• Нарушения условий настоящего Соглашения или законодательства РФ
• Подозрения в мошенничестве, злоупотреблении или попытке обхода ограничений тарифа
• Создания нагрузки, угрожающей стабильности Сервиса для других Пользователей
• Неактивности аккаунта более 12 месяцев (для бесплатного плана)

9.2. При удалении аккаунта по инициативе Пользователя данные удаляются безвозвратно в течение 30 календарных дней. Пользователь вправе запросить экспорт данных до момента удаления. Удаление аккаунта не возвращает уже оплаченный период, платные дополнения или использованные AI-кредиты.

9.3. При блокировке за нарушение условий Соглашения возврат средств за неиспользованный период подписки не производится.

10. Применимое право и разрешение споров

10.1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.

10.2. Все споры подлежат разрешению путём направления претензии. Срок рассмотрения претензии — 30 календарных дней с момента получения. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Правообладателя (Саратовская область, Российская Федерация).

11. Контактные данные Правообладателя