Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальной публичной офертой (далее — Оферта) самозанятого Прянишникова Артёма Алексеевича, применяющего специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 N 422-ФЗ (далее — Исполнитель), адресованной неограниченному кругу лиц, в соответствии со ст. 435 и ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.2. Предметом Оферты является предоставление Исполнителем доступа к облачному SaaS-сервису FrankFMY CRM (далее — Сервис) на условиях, изложенных ниже.

1.3. Акцептом (полным и безоговорочным принятием) настоящей Оферты является совершение Заказчиком любого из следующих действий:

• Регистрация аккаунта в Сервисе
• Оплата любого тарифного плана
• Фактическое использование Сервиса

1.4. С момента акцепта настоящая Оферта приобретает силу договора, заключённого между Исполнителем и Заказчиком (ч. 3 ст. 438 ГК РФ). Отдельного подписания двустороннего документа не требуется.

1.5. Исполнитель вправе вносить изменения в Оферту в любое время. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции по адресу crm.frankfmy.com/offer. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений считается согласием с новой редакцией. Для платных подписок изменения, влияющие на стоимость, вступают в силу со следующего периода оплаты.

2. Описание услуг

2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Сервису, обеспечивающему:

• Автоматический мониторинг и поиск государственных и коммерческих тендеров
• CRM-функционал: управление заявками, контактами, воронкой продаж, задачами
• AI-скоринг релевантности тендеров профилю организации
• AI-аудит тендерной документации
• Генерация коммерческих предложений и заявок
• Интеграции (Telegram-уведомления, VoIP-телефония, календарь)
• Аналитические отчёты и конкурентный анализ

2.2. Объём доступного функционала определяется тарифным планом, выбранным Заказчиком. Актуальное описание планов и лимитов доступно на странице подписки в Сервисе.

2.3. Исполнитель вправе добавлять новый функционал, изменять или прекращать отдельные функции Сервиса без предварительного согласия Заказчика. При существенном сокращении функционала платного плана Заказчик уведомляется не менее чем за 14 календарных дней.

3. Тарифные планы и стоимость

3.1. Сервис предоставляется на условиях следующих тарифных планов:

3.2. При оплате за несколько месяцев вперёд предоставляются скидки: квартал (3 мес.) — 5%, полугодие (6 мес.) — 10%, год (12 мес.) — 15%.

3.3. AI-кредиты для использования AI-функций (скоринг, аудит, генерация) могут приобретаться отдельно в виде пакетов. Стоимость пакетов указана в Сервисе.

3.4. Дополнительные пользователи сверх лимита тарифа оплачиваются отдельно по тарифу, указанному в Сервисе.

3.5. Все цены указаны в рублях Российской Федерации. НДС не взимается (самозанятые освобождены от НДС на основании ч. 9 ст. 2 422-ФЗ).

4. Порядок оплаты

4.1. Оплата производится в безналичном порядке через сертифицированного платёжного агрегатора ЮKassa (АО «ЮМани», лицензия ЦБ РФ) банковской картой или иным способом, доступным в платёжной форме.

4.2. Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на счёт Исполнителя. Доступ к оплаченному тарифу предоставляется автоматически после подтверждения оплаты платёжным агрегатором.

4.3. Исполнитель формирует чек в электронном виде в соответствии с требованиями 422-ФЗ и направляет его Заказчику через приложение «Мой налог».

4.4. Подписка продлевается автоматически по истечении оплаченного периода. Заказчик вправе отменить автоматическое продление в настройках Сервиса до начала нового периода.

5. Пробный период

5.1. Новым Заказчикам предоставляется пробный период продолжительностью 14 (четырнадцать) календарных дней с момента регистрации.

5.2. В течение пробного периода Заказчику доступен функционал плана Pro. По истечении пробного периода, если оплата не произведена, аккаунт автоматически переводится на бесплатный план (Free).

5.3. Пробный период предоставляется однократно на одну организацию. Повторная регистрация с целью получения дополнительного пробного периода является нарушением условий настоящей Оферты.

6. Возврат средств

6.1. Возврат средств за оплаченный период подписки не производится, за исключением следующих случаев:

• Недоступность Сервиса более 72 часов подряд по вине Исполнителя (не включая плановое техническое обслуживание и форс-мажор) — возврат пропорционально периоду недоступности
• Существенное сокращение оплаченного функционала без предоставления адекватной замены — возврат за неиспользованный остаток периода
• Случаи, прямо предусмотренные законодательством РФ (ст. 32 Закона о защите прав потребителей)

6.2. Запрос на возврат направляется на email Исполнителя с указанием причины и данных аккаунта. Срок рассмотрения — 10 рабочих дней. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата.

6.3. AI-кредиты, израсходованные на обработку запросов, не подлежат возврату. Неизрасходованные AI-кредиты при понижении тарифа или удалении аккаунта не возвращаются и не конвертируются в денежные средства.

7. Качество услуг (SLA)

7.1. Исполнитель прилагает коммерчески разумные усилия для обеспечения доступности Сервиса 24/7. Целевой уровень доступности — 99% в месяц (допускается до 7,2 часа простоя в месяц).

7.2. Плановое техническое обслуживание проводится в ночные часы (00:00–06:00 МСК) и не учитывается при расчёте доступности.

7.3. Исполнитель не несёт ответственности за недоступность Сервиса, вызванную обстоятельствами вне контроля Исполнителя (отказ хостинг-провайдера, DDoS-атаки, сбои магистральных каналов связи, форс-мажор).

7.4. SLA не распространяется на бесплатный план (Free).

8. Ответственность сторон

8.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is) и «как доступно» (as available). Исполнитель не даёт гарантий пригодности Сервиса для конкретных целей Заказчика.

8.2. Результаты AI-обработки (скоринг, аудит, генерация документов) носят информационно-рекомендательный характер. Исполнитель не несёт ответственности за убытки, возникшие в результате принятия решений на основании результатов AI.

8.3. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему договору ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за последние 3 (три) календарных месяца.

8.4. Исполнитель не возмещает косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю деловой репутации, штрафные санкции со стороны третьих лиц.

8.5. Заказчик несёт полную ответственность за содержание данных, загружаемых в Сервис, и за соответствие своей деятельности законодательству РФ.

9. Срок действия и расторжение

9.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты и действует до момента расторжения в порядке, предусмотренном настоящим разделом.

9.2. Заказчик вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке, удалив свой аккаунт в настройках Сервиса или направив уведомление на email Исполнителя.

9.3. Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных п. 9.1 Пользовательского соглашения, с уведомлением Заказчика по email.

9.4. При расторжении договора по инициативе Исполнителя по причинам, не связанным с нарушением условий Заказчиком, неиспользованный остаток оплаченного периода возвращается в течение 30 календарных дней.

10. Персональные данные

10.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящей Оферты.

10.2. Акцепт настоящей Оферты означает согласие Заказчика на обработку персональных данных на условиях, указанных в Политике конфиденциальности, включая передачу данных третьим лицам для обеспечения функционала Сервиса (AI-провайдеры, платёжный агрегатор, справочные сервисы).

11. Применимое право и споры

11.1. Настоящая Оферта регулируется законодательством Российской Федерации.

11.2. До обращения в суд Заказчик обязан направить Исполнителю письменную претензию. Срок рассмотрения претензии — 30 календарных дней.

11.3. При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя (Саратовская область, Российская Федерация).

12. Реквизиты Исполнителя